Умови для клієнтів
Цей текст — робоча чернетка для пілота. Юридична редакція, підстави гарантії, порядок повернення та відповідальність сторін готуються з профільними спеціалістами до початку продажів (growth-план §2.7). До затвердження умови не є публічною офертою.
1. Підписка та участь бухгалтера
Підписка «AI-бухгалтер» оплачується платформі. Плата за участь бухгалтера (Assisted / Full) і його надбавка показуються до оплати; комісія платформи утримується лише з плати за участь. Ціна фіксується на 12 місяців від старту підписки.
2. Оплата
Перший квартал — безкоштовно. Далі — авансом за кожен квартал, до початку завантаження даних за нього: карткою, QR-кодом НБУ або за рахунком. Без оплати дані за квартал не завантажуються, закриття не призначається. Донарахування (операції понад ліміт, додаткові послуги) повідомляються з підставою; 5 днів на заперечення.
3. Спілкування та запис
Спілкування з бухгалтером ведеться лише на платформі. Розмови записуються, включно з правками й видаленнями; у розмовах присутній AI-модератор, який бачить лише повідомлення. Записи використовуються для розгляду спорів і гарантії.
4. Дані та доступ
Компанія та її облік належать клієнту; при зміні бухгалтера дані залишаються у клієнта. Клієнт може відкликати доступи, призупинити підписку до 2 місяців, перейти в архівний режим з експортом.
5. Гарантія
Для тарифів з участю бухгалтера — 30 днів на перший закритий місяць; підстави, виключення та процес визначаються в затвердженій редакції.
6. Месенджери
Нагадування про рахунки та строки податків у Telegram чи WhatsApp вмикаються лише посиланням із кабінету і вимикаються будь-коли: /stop у Telegram, «стоп» у WhatsApp або кнопкою в кабінеті. Через месенджер ми відповідаємо на питання про сервіс, але не приймаємо документи й не обговорюємо цифри обліку — для цього є чат у кабінеті. Ми ніколи не просимо пароль, код з SMS чи дані картки.
7. Персональні дані
Обробка даних описана в Політиці конфіденційності; як видалити свої дані — на сторінці «Видалення даних».